【エステ 東京】熱意の伝わる話し方のコツ

【エステ　東京】熱意の伝わる話し方のコツ

2022/03/02

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【エステ　東京　スクール　コンサル　白金　プライベートサロン】

お客様に対して接客をする際、まず大切になるのが

「熱意の伝わる接客」になります。

これは、元気ハツラツ、お客様に一生懸命に押し売りをするという意味ではありません。

今回は、お客様に伝わる「熱心な行動」のコツをまとめてご紹介いたします。

普段関わる人との会話の中でも意識してみると練習になり

自分の身になりやすいので、ぜひ日頃から実践してみてください。

①大きな声で話をする

迷惑になるような大声を出すという意味ではなく、

初めて会話する相手とも、気の知れた相手であっても、

大きく聞き取りやすい声を意識してみてください。

気が動転した時や、ついアガってしまうようなシーンでも役に立ちます。

②早口で話すこと。

少しだけ早口で話すことにより、

頭はそれ以上に機敏に働くようにトレーニングされていきます。

初めてのお客様のカウンセリングにはゆっくり

わかりやすくお話する方が好ましいとされていますが、

自分自身の脳のトレーニングのために部分的に意識してみてください。

③強調すること

ここで強調したいワードは”聞き手にとっての重要な言葉”になります。

たとえば、「○○様限定」「今後のお客様のお肌をどうしていきたいか」

「施術を受けることで得られるメリット」など

サロン独自の強みをお客様目線で考えて心を込めて言葉にしましょう。

④間をとること

これは、③でお伝えした強調したいワードを、

さらに引き立たせるための、大切なポイントになります。

沈黙という劇的効果で聞き手（お客様）の心は、

グッと引き込まれこちらの考えをくみ取ってくださるようになります。

強調したい言葉のすぐあとにくる間が、その強調点を際立たせてくれます。

⑤声に微笑みを込める

声に微笑みを込めて話すことで、早口で話すときのきめの粗さを消すことができます。

これがあるとないとでは、ただ配慮の無いエステティシャンと

品のあるエステティシャンほどのイメージの差が生まれます。

顔に微笑みを浮かべ、目元に微笑みを込めることで、

声に微笑みを添えることができます。

⑥話し方に変化をつける

長時間の話をする際に、このポイントがより重要になります。

声の高低と声量の両方に変化をつけることで、

大きな声や早口で話していても、

気持ちの込め方によって自然な会話風に調子を載せることができます。

Belle perleはエステサロンの売上UPのためのカウンセリング講習や

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